Bodnar dan Hopwood (2004:295) mendefinisikan accounts receivable atau piutang usaha sebagai uang yang terutang oleh konsumen atas barang yang telah dijual atau jasa yang diberikan kepadanya.
Horngren, Sundem, dan Stratton (2004:239) mendefinisikan accounts receivable atau piutang usaha sebagai sejumlah uang yang dihutangkan kepada perusahaan oleh pelanggannya sebagai hasil dari pengiriman barang atau jasa.
Customer Master Data
Sama seperti G/L account dan akun vendor, akun customer juga terdiri dari dua area, yaitu:
- General data
Sebuah customer account didefinisikan untuk semua company code pada tingkat client. General data, seperti alamat pelanggan, disimpan di sini. General data berlaku untuk semua company code yang melakukan bisnis dengan pelanggan.
- Company code segment
Posting tidak dapat dilakukan ke customer account untuk company code hingga customer code-specific setting (pengaturan spesifik untuk company code) telah dibuat. Segmen company code berisi informasi yang berarti hanya ke satu company code, seperti aturan pembayaran yang telah disetujui.
Sama seperti G/L account dan vendor account, customer account disimpan di berbagai macam account group, sehingga mereka dapat diatur dan dikelola dengan lebih mudah.
Akun-akun di account group biasanya memiliki karakteristik yang sama. Sebagai contoh, kita dapat memiliki satu account group untuk pelanggan domestik, satu account group untuk pelanggan luar negeri, satu account group untuk pelanggan afiliasi, dan satu account group untuk one-time customer.
Account group memiliki number range yang di-assign ke mereka. Ada dua tipe number range, yaitu:
- Internal: tidak perlu memasukkan nomor pelanggan ketika membuat customer master record. Bahkan, sistem sendiri yang meng-assign nomor pelanggan dari number range yang telah di-assign ke account group ketika customer master record baru dibuat.
- Eksternal: memasukkan nomor pelanggan secara manual ketika membuat customer master record. Nomor pelanggan tersebut dapat berupa angka maupun huruf, jika number range mengizinkan hal itu terjadi. Account group menentukan tampilan dari semua bagian dari customer master record. Dengan kata lain, mereka menentukan field mana saja yang optional (boleh diisi boleh tidak), field mana saja yang wajib untuk diisi, field mana saja yang perlu ditampilkan atau disembunyikan.